Бюджетное учреждение Орловской области
«Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Версия для слабовидящих
для слабовидящих

Бережливый проект «Оптимизация процесса предоставления социальных услуг в отделении социального сопровождения и консультирования по вопросам ранней помощи (проект руководителя учреждения)»

 1 сентября 2022 года 

С 06.06.2022 г. по 01.09.2022 г. на базе БУ ОО «ОРЦДПОВ» был реализован проект по оптимизации процесса предоставления социальных услуг в отделении социального сопровождения и консультирования по вопросам ранней помощи.

В рамках анкетирования 88 родителей (законных представителей) детей – инвалидов, которые ежеквартально поступают на обслуживание и проходят диагностику в БУ ОО «ОРЦДПОВ», была выявлена неудовлетворенность семей, воспитывающих ребенка-инвалида, процессом постановки на обслуживание для получения социальной услуги в БУ ОО «ОРЦДПОВ». Родителям приходилось несколько раз посещать учреждение, чтобы оформить документы, пройти первичную диагностику и установить оптимальное расписание занятий для ребенка.

В рамках стартового совещания команда проекта - специалисты отделения социального сопровождения и консультирования по вопросам ранней помощи БУ ОО «ОРЦДПОВ»

Оптимизация процесса предоставления социальных услуг в отделении социального сопровождения и консультирования по вопросам ранней помощи (проект руководителя учреждения)

проанализировали существующую проблему, использую метод «5 почему?», на основе метода картирования составили карту текущего и целевого состояния процесса.

Оптимизация процесса предоставления социальных услуг в отделении социального сопровождения и консультирования по вопросам ранней помощи (проект руководителя учреждения)

Для снижения временных затрат семьи, в рамках плана реализации проекта, было решено внедрить в работу отделения социального сопровождения инструменты бережливого производства - метод 5 С: стандартизация процесса предоставления услуги, оптимизация рабочих мест, четкое распределение функционала специалистов.

Оптимизация процесса предоставления социальных услуг в отделении социального сопровождения и консультирования по вопросам ранней помощи (проект руководителя учреждения)

Это позволило сократить временные затраты семьи при постановке на обслуживание в БУ ОО «ОРЦДПОВ». Теперь, оформление документов для постановки на обслуживание, прохождение первичной диагностики и установление оптимального расписания занятий для ребенка, происходит в течение 1,5 часов.

 
Яндекс.Метрика

БУОО «Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»
г. Орёл, ул. Лескова, д. 9
© 2016